星宇航空｜星宇航空台北｜台北平機票｜星宇航空（STARLUX Airlines）近期成為 Skytrax 五星級航空公司，除了位於台北的總部與大巨蛋領航館外，其坐落於桃園機場附近的「運籌中心」亦是星宇航空大本營之一。這座中心主要提供機組人員飛行安全與技術訓練設施，包括模擬飛行、滅火及艙門訓練器等。今次小編將為大家開箱這座航空迷眼中的「精品基地」，看看五星服務背後的運作。
【直擊星宇航空運籌中心】開箱員工訓練設施第一印象：簡潔洗練的現代設計
步入大堂，第一感覺並不像傳統航空公司的辦公室，現代建築風格更像是一間精品酒店大堂。放在旁邊的是空中巴士送給星宇的 A350 引擎扇葉模型，以紀念交付第一架A350；以及星宇最新的Skytrax 五星航空獎牌。
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▼ 直擊星宇航空運籌中心
▼ 星宇航空Skytrax 五星級航空獎項
機組人員進入運籌中心後，穿過大堂的玻璃門領取當天飛行任務後，迎面而來的大型資訊顯示屏會即時更新航班動態。
▼ 機組人員領取飛行任務櫃檯
運籌中心內的簡報室並非以數字編號，而是以全球各大機場的 IATA 代碼（如洛杉磯的 LAX、三藩市的 SFO 等）命名。機組人員會根據螢幕指示，前往對應的房間進行飛行前的最後準備（Briefing）。螢幕同時會整合接駁巴士的班次資訊，以及各航班的資料。
▼ 簡報室以全球各大機場的 IATA 代碼為名
另一方的航機簽派中心（Operations Control Center）是整個航空公司運作核心，是簽派員與機師負責飛航計畫的地方。這裡全天候監控所有星宇運行中的航機，確保每班航機的動態都在掌握之中，是整體運作的決策中心。
▼ 航機簽派中心
A350/A330模擬飛行與應急處理
為了維持服務水準與飛行安全，星宇航空在運籌中心設置了多項針對不同機型的訓練器材。
在客艙服務訓練方面，中心設有專為 A350 機型設計的客艙服務訓練場景，還原了機艙內的座椅布局與走道空間，並配備與機上規格一致的餐車。空服員在此環境下練習餐飲流程、推餐車操作以及各項客艙服務流程，確保正式上機時能維持服務的準確度與流暢性。
▼ 客艙服務訓練場景
▼ 客艙服務訓練場景
針對飛行員的技術培訓，運籌中心配置了涵蓋 A350、A330neo 及 A320neo 三款主力機型的全功能飛行模擬機。模擬設備能重現全球各大機場的起降環境，並模擬各種極端天氣、氣流波動或系統故障等飛行情景。飛行員透過在模擬機中的練習，能提升應對突發狀況的反應能力與操作熟練度。
▼ A350、A330neo 及 A320neo 飛行模擬機
安全應變訓練則包含滅火訓練模擬艙。這項設施專門用於訓練機組人員處理航行中可能發生的火警。模擬艙能針對客艙座椅、個人電子設備、甚至狹窄的洗手間等不同位置模擬起火狀況。空服員需練習判斷火源性質，並正確操作各類滅火器材，以確保在真實情況下能迅速控制火勢，保障機上人員安全。
▼ 滅火訓練模擬艙
運籌中心亦配備了艙門訓練器，用於教授人員在不同降落情境下的應急操作。該設施可模擬正常開啟，以及如窗外失火、水面迫降等非正常狀況。學員必須學習在不同警示燈號或外界環境下，判斷是否適合開啟艙門，並熟練掌握開啟機門與充氣滑梯的程序，確保在撤離命令下達後能無誤地執行動作。
▼ 艙門訓練器
關鍵 90 秒：動態客艙與水上逃生挑戰
航空安全不能有半點馬虎，在運籌中心內最考驗體力的莫過於「動態客艙訓練模擬器」。這裡能模擬各類突發狀況，例如廁所失火搭配警示音、客艙失壓及緊急迫降，而且讓空服員模擬在陸地上降落疏散的過程。
▼ 動態客艙訓練模擬器 (非實際演練狀態)
除了在陸地上逃生，空服員還需用在「水上逃生訓練池」進行練習，空服員不僅要考驗游泳能力，更要確保逃生過程在 90 秒內完成。為了爭取極速，受訓人員在逃生時不可採取「坐姿」下滑，必須用跳躍方式滑下滑梯，務求以最快速度完成疏散。
▼ 水上逃生訓練池
從五星級員工食堂到隱藏版盲人按摩福利
星宇航空提供午餐，為了維持環境舒適，星宇食堂安排機組人員與辦公室人員分開時段用餐。小編參觀當天的菜式有雞腿、白菜、肉片配上糙米飯及湯，賣相與味道不錯。
▼ 星宇航空食堂
隱藏版福利： 最令人意外的是中心內提供盲人按摩服務，每位員工每月可享用兩次。
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常見問題
Frequently Asked Questions
Q1
星宇航空運籌中心的主要功能是什麼？
答：運籌中心是星宇航空培訓機組人員的核心基地，提供包括 A350、A330neo 及 A320neo 的全功能飛行模擬機、客艙服務訓練場景、滅火訓練模擬艙及水上逃生訓練池等專業設施，確保飛行安全與五星級服務水準。
Q2
為什麼運籌中心的簡報室是以 IATA 代碼命名？
答：為了展現國際化視野並讓機組人員熟悉全球各大機場，簡報室不使用數字編號，而是以如 LAX（洛杉磯）、SFO（三藩市）等國際機場代碼命名，這也是星宇航空「精品航空」細節設計的一部分。
Q3
什麼是「關鍵 90 秒」逃生挑戰？
答：根據國際航空安全標準，在緊急狀況下必須在 90 秒內完成全員疏散。星宇空服員需在「動態客艙訓練模擬器」及「水上逃生訓練池」反覆練習，受訓的學員要求以「跳躍式」而非「坐姿」滑下滑梯，以追求最快撤離速度。
Q4
航機簽派中心（OCC）在航空公司運作中扮演什麼角色？
答：航機簽派中心是航空公司的「大腦」，負責全天候監控所有運行中的航機動態。簽派員與機師在此共同制定飛行計畫，並針對天氣波動或突發狀況進行即時調度與決策。
Q5
星宇航空運籌中心有哪些特殊的員工福利設施？
答：除了提供營養均衡的五星級員工食堂外，最特別的是設有「盲人按摩服務」，每位員工每月可享有兩次預約機會，幫助機組人員在專業且高強度的訓練後放鬆身心。