新加坡航空向早前SQ321事故中受影響客人提出賠償方案。航班所有乘客可獲全額機票退款，全機乘客當日已獲得$1,000 新幣即時賠償。受輕傷乘客將會獲得1萬美金(約港幣7.8萬)。而傷勢較嚴重嘅傷者，新航會係傷者身體良好及準備好洽談情況下，再商討賠償方案。雖然今次事故中造成嘅死傷及心理影響，並唔可以用賠償彌補，但新航今次嘅賠償方案算係非常合理同恰當。
新航事故｜新航向事故中傷者賠償至少1萬美金｜全機乘客可全額退票
新加坡航空於6月11日宣布，向早前SQ321事故中受影響客人提出賠償方案，包括航班所有乘客可獲全額機票退款，全機乘客當日已獲得$1,000 新幣即時賠償。受輕傷乘客將會獲得1萬美金(約港幣7.8萬)，而傷勢較嚴重嘅傷者，新航會係傷者身體良好及準備好洽談情況下，再商討賠償方案，並向因需要接受長期治療而請求經濟援助嘅重傷者，預先提供2.5萬美金(約港幣19.5萬)預付賠償金。新航於5月20日，一架由倫敦飛往新加坡嘅SQ321客機遇上嚴重氣流，需急降曼谷機場。事故中造成1死多人受傷。
▼ 新加坡航空於社交媒體公布有關賠償方案
新航事故｜客機遇氣流 至少1死30傷 內部畫面曝光、曼谷機場現場情況
新加坡航空一架波音777-300ER型客機客機，於5月21日當地時間下午3時45分緊急迫降泰國曼谷蘇凡納布米機場 (Bangkok Suvarnabhumi Airport)，暫時至少1死30人受傷。報導指，新航這架777-300ER型客機有16年機齡，2008年交付。
Singapore Airlines flight SQ321 dropped about 6000 feet due to an air pocket. One person dead. Must have been incredibly scary pic.twitter.com/NDWnWxMuLF
— USA Observer (@TheUSAmonitor) May 21, 2024
▼以下由x.com 用戶Andrew Darwis提供的圖片，可見空中服務員臉上有流血，機艙一片混亂。
▼以下由x.com 用戶Andrew Darwis提供的圖片，可見機艙一片混亂。
新航事故｜客機遇氣流 載有211位乘客及18機組人員
新加坡航空在社交媒體上證實事件，指SQ321為波音777-300ER客機，於5月20日晚上從英國希斯路機場起飛，載有211位乘客及18機組人員，至距離新加坡樟宜機場尚有約1小時30分鐘時遇上氣流，機組人員隨即宣布進入緊急狀態，並於當地時間下午15時45分左右緊急降落泰國曼谷蘇凡納布米機場。新航即時已派專隊前往曼谷協助，並成立3條專線 (新加坡：+65 6542 3311；澳洲：1800-845-313；英國：080-0066-8194)，讓家屬即時了解最新情況。
酒店宅男 – 阿迪哥 – 酒店及航空常客 事發時剛好身處曼谷機場，直播救援人員及飛機現場情況，從影片可以看到多架救護車正停泊於該新航飛機下方。