Home 其他著數 【持續更新】受武漢肺炎影響-航空公司/簽證/酒店最新資訊及退款/改機票政策整理

【持續更新】受武漢肺炎影響-航空公司/簽證/酒店最新資訊及退款/改機票政策整理

by Flyday.hk
0 comment

武漢新型冠狀病毒肺炎蔓延多個國家,不少航空公司分別暫停航班,並有國家暫停旅遊簽證等問題。小編整理受疫情影響的航空公司資訊,簽證,酒店退訂等最新安排俾大家!


以下資料會持續更新﹐若沒有相關資料,出發前請了解所屬的航空公司或旅遊平台查詢最新消息。

更新日期:2020年3月30日13:00


航空公司

【國泰航空/國泰港龍航空】

於3月同4月,預計會大幅減少其他航班,將暫停航班服務的地點包括 (各地點的實際停飛日期及航班班次減幅或有所不同):(3月12日11:30)
中國—內地及港澳台地區: 高雄、台中,以及所有中國內地城市(北京、上海浦東、成都及廈門除外)
美洲: 紐約(紐瓦克)、華盛頓
西南太平洋: 阿德萊德
歐洲: 羅馬、米蘭、特拉維夫、倫敦(格域)、巴塞羅那
亞洲: 清邁、巴林、加爾各答、克拉克、達沃、馬累、濟州、釜山、首爾、沖繩、福岡、名古屋、札幌、東京 (羽田)、東京 (成田) 和大阪

最新特別措施:(3月30日)

由3月9日至4月20日期間新訂位及出票,可以無手續費,無限次更改行程,行程須於2021年2月28日或之前完成。更改手續必須於出發前完成。重新訂位的航段或須受有關票價條款所限制,例如票價、稅務差額(如適用)。

詳情:https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/offers/collection/unlimited-changes-without-charge.html


【香港航空】

以下航線臨時暫停服務 (3月6日)
成都及重慶 – 2月1日至4月28日
貴陽 – 2月1日 至4月30日
三亞 – 2月11日至3月31日
杭州及南京 – 2月20日至3月31日
河內 – 2月10日至3月31日
馬累 – 2月11日至4月25日
岡山 – 2月10日至4月30日
米子 – 2月25日至4月30日
鹿兒島 – 3月2日至4月28日
札幌及沖繩 – 3月9日至3月31日
首爾 – 3月2日至4月29日
峇里島 – 3月6日至3月31日

以下航線臨時調整服務班次

3月
北京、上海及海口 – 每日1班
曼谷 – 每週18班
大阪、東京、台北 – 每日1班

4月
北京 – 每日2班
上海 – 每週23班
海口  每週10班
曼谷  –  每週18班
大阪  – 每週16班
東京  – 每日1班
台北  – 每日3班

詳情:https://www.hongkongairlines.com

重新訂位/更改航點: (3月4日)
香港航空由即時起為乘客豁免往來香港機票重新訂位及更改航點的費用。此項特別豁免適用於所有
27日或以前經由全球辦事處發出,並於21日至531日往返香港或在香港中轉並已確認機位的香港航空機票,更改後的新出發日期必須爲原定出發日期的6個月內。取消行程及退票將不獲豁免有關費用

3月16日至4月30日期間於香港航空官網預訂機票,香港航空將免收取手續費,可無限次更改行程。適用於12月31日或之前始發的航班,並需於出發24小時前撥打客戶服務熱線,重新預訂航班或更改目的地。

詳情:https://www.hongkongairlines.com


相關資訊:平機票攻略!日本優惠機票全分析!幾錢先係入手價?

【HK Express】

***HK Express宣佈暫停所有由即日至4月30日之航班!受影響之旅客可獲免費改期/改航線或全數退款。( 3月20日更新)

最新特別措施:(3月17日16:45)

於3月17日或以前預訂5月31日或之前出發之機票,HK Express將豁免乘客退票之手續費。

往來日本之特別票務安排:(3月11日22:30)
鑑於日本政府推行強制檢疫措施及更改旅遊簽證的政策, 由3月9至31日除了往來東京(成田)及大阪以外之日本航班將會取消,往來東京(成田)及大阪之航班則由2020年3月13至31日期間暫停營運。HK Express會向由3月5日下午10時至31日期間往來香港及日本之受影響旅客提供下列安排以供選擇:

選項1:更改原定航線之出發日期

  • 免費更改一次
  • 無須支付票價差額
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項3:整張訂單或受影響之航段的退款安排

申請受影響之航班或訂單全數退款安排,您可透過https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk遞交您的退款申請
由於登入退款申請系統人數眾多,網頁或許會出現擠塞的情況。受影響之旅客在航班出發前如未能成功登入網頁遞交退款申請,請將訂單編號(PNR)及乘客之姓名發送電郵至 [email protected] 以作存檔,並於稍後重試登入網頁正式遞交退款申請,以作安排。

有關2020年4月1日或以後的航班安排,我們會繼續評估情況,如有任何更改,會盡快公佈。

受影響之旅客皆可免費更改一次,更改須按機位供應而定,請於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出,如旅客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。如欲進行更改或查詢詳情,可以按此與我們的線上客服即時對話、致電 (852) 3902 0299或電郵至 [email protected] 與HK Express 客戶服務團隊聯絡。

往來泰國之特別票務安排:(3月11日22:30)

由3月11日起從中國(包括香港和澳門)、南韓、意大利和伊朗前往泰國的旅客必須於辦理預辦登機手續時出示於出發前48小時以內由醫生簽署之健康證明,及醫療保險證明,其保險之受保範圍必須包括泰國,保額必須多於USD 100,000。旅客於抵達後亦必須自行隔離檢疫14日。HK Express會繼續留意情況及與相關部門緊密聯繫。

為配合最新的入境措施,HK Express需要取消由2020年3月19日至28日期間往返香港與泰國的航班。由3月9日起至3月31日期間往返泰國的旅客可獲下列安排以供選擇:

選項1:更改原定航線之出發日期

  • 免費更改一次
  • 票價差額可獲豁免
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項3:整張訂單或受影響之航段的退款安排

由於登入退款申請系統人數眾多,網頁或許會出現擠塞的情況。受影響之旅客在航班出發前如未能成功登入網頁遞交退款申請,請將訂單編號(PNR)及乘客之姓名發送電郵至 [email protected] 以作存檔,並於稍後重試登入網頁正式遞交退款申請,以作安排。

由於營運因素,由2020年4月1日至5月30日期間往返香港與泰國的航班班次將會減少。如您的航班被取消或更改至與原定出發時間相差8小時或以上,您可以選擇下列安排:

選項1:更改原定航線之出發日期

  • 免費更改一次
  • 票價差額可獲豁免
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項3:整張訂單或受影響之航段的退款安排

如您的航班被更改至與原定出發時間8小時以內,您可以選擇下列安排:

選項1:更改原定航線之出發日期

  • 免費更改一次
  • 票價差額可獲豁免
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 旅遊日期必須於2020年12月31日前完成,並須受機位供應限制​

有關2020年5月31日或以後的航班安排,我們會繼續評估情況,如有任何更改,會盡快公佈。

受影響之旅客皆可免費更改一次,更改須按機位供應而定,請於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出,如旅客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。如欲進行更改或查詢詳情,可以按此與我們的線上客服即時對話、致電 (852) 3902 0288或電郵至 [email protected] 與HK Express 客戶服務團隊聯絡。

我們呼籲旅客密切留意政府最新的消息公佈,並加強注意個人衛生。HK Express會密切監察疫情發展及與有關政府部門保持聯繫。

台中航線 (台灣自2月7日零時起暫停受理網上入台證申請)

HK Express會向即日至2020年3月28日期間受影響之旅客提供下列安排以供選擇:
選項1:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於原定出發日期起6個月內出發,並須受機位供應限制

選項2:整張訂單或受影響之航段的退款安排(旅客必須按情況提供相關證明文件)

其他暫停航線:
香港來回宮古(下地島)航線,由2月7日、2月12日至3月28日
香港來回石垣航線,由3月7日至5月29日
香港來回芽莊航線,由2月5日至2月6日,2月17日至3月28日
香港來回寧波航線,由2月2日至3月28日
香港來回塞班航線,由2月6日至3月28日
香港來回塞班航線,由2月16日至3月29日
香港來回首爾航線,由3月3日至5月14日
香港來回釜山航線,由3月3日至4月25日
香港來回濟州航線,由3月31日至6月27日

HK Express將會向預訂了2月25日至3月28日期間往來香港至南韓的航班而受到紅色外遊警示影響,及受以上提及之航班取消影響的旅客提供下列安排以供選擇:

選項1:更改原定航線之出發日期

  • 免費更改一次
  • 免收票價差額
  • 新航班必須於2020年9月30日或之前出發,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於2020年9月30日或之前出發,並須受機位供應限制

其他退票/改票:
免費退票/更改登機日期,必須於原定出發日期起6個月內出發。

HK Express將會向預訂了即日起至3月31日期間往來香港至日本的航班而受到紅色外遊警示影響,及受以上提及之航班取消影響的旅客提供下列安排以供選擇:

選項1:更改原定航線之出發日期

  • 免費更改一次
  • 無須支付票價差額
  • 新航班必須於2020年12月31日前出發,並須受機位供應限制

選項2:更改為HK Express其他航線

  • 免費更改一次
  • 必須支付票價差額
  • 新航班必須於2020年12月31日前出發,並須受機位供應限制

選項3:整張訂單或受影響之航段的退款安排

詳情:https://www.hkexpress.com


【ANA 全日空】 (3月20日更新)

3月29日起,暫停香港來回羽田 NH822/NH821/NH859/NH860 航班
2月4日至3月28日,3月29日至6月14日,暫停香港來回名古屋 NH876/NH875 航班
2月17日起至4月24日,暫停香港來回大阪 NH873/NH874 航班

退票/改票:
免費退票適用於2月26日或之前購買、4月30日或之前由香港來回日本機票;亦可於4月20日前允許免費更改出發日期一次,新出發日期必須為6月30日或之前。

詳情:https://www.ana.co.jp


【JAL 日本航空】(3月30日更新)

退票/改票:
免費退票適用於2月27日或之前購買、4月30日前由香港來回日本機票;亦可於6月30日前允許免費更改出發日期一次。

詳情:https://www.hk.jal.co.jp/hkl/zhhk/info/2020/inter/200124_02/index.html


【樂桃航空】

4月23日前停飛來回大阪,沖繩之航班。

詳情:https://www.flypeach.com/en/news/suspension


相關資訊:平機票攻略!台灣優惠機票全分析!幾錢先係入手價?

【長榮航空】

退票/改票:
免費退票改票適用於2月10日或之前購買、4月30日前由香港來回台灣之機票;新出發日期必須於6月30日前

詳情:https://www.evaair.com


【中華航空】

退票/改票:
免費退票/改票適用於2月8日或之前購買、4月30日前由香港來回台灣之機票

詳情:https://www.evaair.com


【釜山航空】

受影響之日期:(3月11日更新)
BX391(釜山至香港):3月29日至4月25日
BX392(香港至釜山):3月30日至4月26日

更改行程:
1) 可更改 : 由5月1日至9月28日期間出發 (其更改手續費及機票差額將會全部豁免)

退款:
1) 如果已透過釜山航空官網以外,其他網上平台及旅行社購買機票,請與相關購買處申請退款

2) 如果已透過釜山航空官網/手機官網購買機票,可以直接到釜山航空官網/手機官網的 [我的預訂] 頁面申請退款。(無取消手續費)。若在官網顯示收取手續費,請不要繼續並致電我們的服務熱線協助退款。
詳情:https://www.facebook.com/AirBusanHK


相關資訊:平機票攻略!韓國優惠機票全分析!幾錢先係入手價?

【大韓航空】

退票/改票:
免費退票適用於1月28日或之前購買、即日起至4月25日由香港來回首爾機票;或免費更改出發日期一次 (需收取票價差額)
詳情:https://www.koreanair.com


【韓亞航空】

退票/改票:
免費退票適用於1月27日或之前購買、即日起至4月26日由香港來回首爾機票;或免費更改出發日期一次
詳情:https://flyasiana.com


【Air Seoul 首爾航空】

以下往來韓國及香港之航班將會取消:
RS501 首爾(仁川)-香港:2020年3月16日至22日、3月23日至31日
RS502 香港-首爾(仁川):2020年3月17日至23日、3月24日至4月1日

退票/改票:
免費退票免手續費
詳情:https://flyairseoul.com/CW/zh/main.do


【Jetstar】

取消以下越南航班:
香港-峴港: 2月14日至3月28日
香港-河內: 即日至3月28日

暫停東京 – 香港航線:(3月2日更新)
GK23(NRT – HKG):2月23日至5月31日
GK20(HKG – NRT):2月24日至6月1日

詳情:https://www.jetstar.com


【越南航空】

由2月6日起至3月31日暫停香港/澳門來回河內航線
由2月4日起至3月31日暫停香港來回胡志明市VN598/VN599 航班

退票/改票:
已購買受影響之航班的旅客可免費退票/更改出發日期一次,新出發日期須於12月31日或之前。
詳情:https://www.vietnamairlines.com


【Vietjet Air 越捷航空】

鑑於越南當地政府政策及疫情影響,所有2月9日後航班都受影響及取消,包括富國島、胡志明市、峴港,已購票之乘客我們會作出機票協助。
– 於2月1及2日受影響及取消:退票 (雙程或單程根據情況)
– 其他受 VISA 影響及已取消之航班 : 退票或改期  (日期按供應量而決定)

請把機票 Reservation number、姓名、出發及回程日期及相關購買文件發送到[email protected],客服會於5至7個工作天作出相關回應及安排


【新加坡航空】

退票/改票:
免費退票適用於2月5日或之前購買、即日起至3月31日由香港出發的機票;或免費更改出發日期一次,新出發日期須於8月31日前。
詳情:https://www.singaporeair.com

重新訂位/更改航點: (3月7日17:00)
由即日起至3月31日發出之機票,將豁免乘客重新訂位或更改航點之手續費。
*行程須於2021年3月31日或之前完成
**需補票價或稅務差額
詳情:https://www.singaporeair.com


【AirAsia 亞洲航空】

即日起暫停香港/澳門來回菲律賓航線

退票/改票:
另外其他目的地亦可免費退票或免費更改一次,適用於1月28日或之前購買,2月15日前出發的機票,新出發日期須於原本出發日期後的30日內同一航線。

詳情:https://newsroom.airasia.com

泰國線:(3月11日更新)

將暫時取消3月11日至3月31日期間由泰國往返港澳地區的航班。
1. 更改航班
視座位情況而定,可免費更改一次至原本出發日期後30日內的同一航線;或

2. 信用帳戶
退回費用至你的AirAsia BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂。信用帳戶必須在獲取金額到賬的90日內進行兌換使用,使用信用余額所預訂的航班出發日期則不受限於90日內,可根據已公佈的航班時間表進行選擇。

3. 全額退款
根據原始付款方式獲取預訂金額的全額退款。
詳情:https://newsroom.airasia.com


【Cebu Pacific 宿霧太平洋航空】

即日起至2月29日暫停香港/澳門來回菲律賓航線

退票/改票:
免費退票或更改一次,適用於3月31日前出發,可更改至6月30日前出發的機票
詳情:https://www.cebupacificair.com


【菲律賓航空】(3月30日更新)

即日起至4月30日暫停香港/澳門來回菲律賓航線

退票/改票:
免費退票或更改出發日期一次
詳情:https://www.philippineairlines.com


【美國航空】

即日起至7月1日暫停香港來回達拉斯航線,暫停香港來回洛杉磯線至10月23日

詳情:https://www.aa.com


【聯合航空】

2月8日至4月30日暫停香港來回美國所有航線

退票/改票:
可申請退票,適用於3月31日前出發的機票,或免費更改登機日期並於4月30日前出發

詳情:https://www.united.com


【維珍澳洲航空】

3月2日起停飛香港來回悉尼航線

詳情:https://www.executivetraveller.com


【加拿大航空】

即日起至5月30日暫停多倫多至香港的直航航班。可以搭乘溫哥華至香港的每日直達航班。

詳情:https://www.aircanada.com/tw/zh/aco/home.html


【S7 Airlines】

即日起至4月30日暫停香港往返海參崴、伊爾庫茨克及新西伯利亞航線

詳情:https://www.s7.ru


【其他航空公司】

印度航空:停飛香港來回德里航線

靛藍航空:停飛香港來回班加羅爾航線

柬埔寨:瀾湄航空取消香港金邊西哈努克航線

蒙古航空及伊斯尼斯航空:停飛香港來回烏蘭巴托航線

毛里裘斯:毛里裘斯航空宣佈停飛香港來回路易港航線


【停發簽證/禁止入境/入境需隔離

***【香港】– 向內地、澳門及台灣以外的所有國家和地區,發出紅色外遊警示,抵港人士並要接受14日強制檢疫或醫學監察。 (3月17日更新)

【台灣】
– 2月11日起所有港澳人士,除商務履約活動、跨國企業內部調動(含陪同人員)、已取得台灣居留證之配偶及未成年子女外,均暫緩入境
– 已持有有效入出境證者暫緩入境
– 港澳學生亦暫緩入境
*所有獲准入境者一律均須進行居家檢疫14天。

【南韓】
宣佈香港為疫區,2月12日起對所有香港,澳門及中國入境需額外檢疫措施

下機後必須利用專用檢疫通道,向檢疫人員提交健康狀態問卷並接受體溫檢測。有發燒、呼吸道疾病症狀的人員需在設在檢疫台的排查站接受流行病學調查和新型冠狀病毒檢測。

所有從香港,澳門及中國入境韓國的乘客,務必提供確實及有效的手機號碼及在韓地址(如酒店/民宿地址)。韓國當局將會於入境櫃檯即場檢查,無法提供或提供虛假資料會被拒絕入境。
1.  提供虛假資料會被拒絕入境
2.  入境時會即場驗證手機號碼(香港漫遊號碼/在韓手機號碼)及地址真偽,未能提供會被拒絕入境
3.  酒店/民宿電話號碼不能當作聯絡號碼
4.  不論人數,每人需提供各自手機號碼。其他情況,如夫婦或同行小童,要視乎官員決定

每位進入韓國之乘客需下載自我診斷手機應用程式以記錄每日身體狀況。下載:http://ncov.mohw.go.kr/selfcheck

【越南】
由3月15日,越南停發所有入境簽證,不論國籍。

【美國】
3月18日起,停止處理所有非公民簽證申請。

【泰國】
香港、澳門及內地的旅客,今日凌晨起入境後需隔離14日,並填寫健康申報表,包括申報於過去兩星期曾到過的國家及地區,以及填寫電郵地址等資料。

【日本】
暫停對香港特區護照持有人的免簽安排,從香港入境日本的人員,在日本政府指定設施隔離兩週。實施日期將由3月9日至4月底。並限定中國和韓國起飛航班只能降落東京成田及大阪關西機場。

關西及成田機場另設通關口,嚴檢中港澳旅客

【菲律賓】
禁止來自中國內地、香港及澳門的外國旅客入境菲律賓

【哈薩克】
香港入境旅客需接受十四天家居隔離

【俄羅斯】
宣布將從2月20日起暫時禁止香港、澳門、中國公民以旅遊、工作、教育或個人理由目的入境。但值得留意嘅係BNO持有者則不受限制。

【歐盟】(3月17日更新)
4月16日前禁止非歐盟公民入境歐盟。

【加拿大】(3月17日更新)
即日起禁止所有非加拿大公民和非永久居民入境加拿大

【科威特】
禁所有持香港特區護照人士入境,禁過去14日曾到香港的遊客入境,即使為本國居民或持有有效居留許可人士都不能倖免

【北韓】
禁止所有外國遊客入境,經中國入境的外國人需隔離一個月

【蒙古】
禁止所有遊客從中國入境,包括港澳

【巴布亞新畿內亞】
禁止所有來自或出發自亞洲的遊客入境

【意大利】
禁止所有來自或出發至香港的航班

由2月22日起,如果入境意大利之前14日曾經去過世界衞生組織(WHO)指定的中國領土,即中國大陸、香港、澳門和台灣,需要向衛生部門申報,並配合當局的在居家或酒店隔離規定。如果沒有接觸過確診患者,隔離日數由地方政府決定。凡是有接觸過確診患者的人士,需要強制隔離14日!

【馬來西亞】 (3月17日更新)
3月31日前禁止所有外國遊客入境馬來西亞

【以色列】
過去14天曾到訪韓國、日本、中國、香港、澳門、泰國及新加坡之旅客禁止入境。

【丹麥】
3月14日下午12時起生效,所有未能提出可信原因的外國人將不得入境。丹麥公民和在丹麥工作的外國人則不受限制,維持至起碼4月13日。

【波蘭】
3月15日凌晨0時起,除了政府派出接載國民的包機之外,將不會再有國際入境航班或火車。所有外國人不得入境,但持有居留許可的人士則不再此限,波蘭公民回國也要接受14日隔離。

【捷克】
3月16日起禁止所有外籍人士入境,只有取得該國居留權或超過90天簽證的人士可以入境,另一方面,捷克公民也將禁止出境。

【新加坡】
3月24日凌晨起,禁止所有外國短期旅客入境或過境新加坡。即使持有長期居留許可證件,亦只有從事醫護及運輸業的人士允許入境。

【印度】
3月13日晚上8時起暫停所有外國人的旅行簽證,直至4月15日。除外交簽證、公務簽證、聯合國、國際組織簽證以及就業和工程簽證等類別屬例外,並規定所有已經抵達印度的旅客,包括印度公民在內,如果曾到訪中國、意大利、伊朗、韓國、法國、西班牙及德國,都要接受至少14日隔離。

【不丹】
不丹在3月23日上午6時起關閉所有邊境入口,拒絕非不丹人入境。

【紐西蘭】
3月15日零時起入境需隔離14日。

【澳洲】
3月16日起入境需隔離14日。


網上旅行社/酒店預訂網站

【Hotels.com – 自行取消/更改預訂】

入住日期為2月29日或之前,在Hotels.com香港網站(https://zh.hotels.com)預訂的中國大陸、香港、澳門、台灣、菲律賓和意大利的所有住宿預訂可以免費取消。提提您,請於入住日期前進行更改或取消,否則可能會在已預訂但未入住(no show)的情況下被收費。

詳情:https://service.hotels.com


【Expedia HK – 自行取消/更改預訂】

Expedia HK同佢的姐妹公司Hotels.com 處理方法一樣,建議自行取消/更改預訂,至於廉價航空公司機票則可聯絡相關航空公司。

詳情:https://www.expedia.com.hk


【Booking.com – 免費取消】(3月30日更新)

特別免費取消政策適用於入住日期為2月2日至3月31日期間,住宿位於所有位在中國、香港、澳門及台灣的住宿,或由中國、香港、澳門及台灣旅客出發往全球任何地點之預訂。

另外旅客可以先登入,以便查看依據目前的區域旅遊限制,您可以如何管理此筆訂單

 

 

詳情:https://partner.booking.com


【Trip.com – 免費取消】

酒店 — 免費取消,適用於1月28日00:00前預訂,入住日期為1月22日至3月31日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的酒店;全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消

其他產品:於1月24日00:00前預訂,使用日期為1月27日至3月31日期間,目的地為全中國地區(包括港澳台)的機場接送或當地玩樂產品訂單均可免費取消。全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

詳情:https://hk.trip.com/newsroom


【永安旅遊網 聯絡客服】

永安旅遊沒有具體政策,已設立專頁處理查詢

詳情:https://www.wingontravel.com


【Airbnb 免費取消】 (3月30日更新)

3月14日或之前預訂,並且於3月14日至4月14日之間入住或參加的住宿和Airbnb體驗受該政策保障,可在入住/參加前取消。 旅人/參加者取消訂單將獲得全額退款,旅居主人/體驗策劃人則可取消,且不影響星級旅居主人身份。 Airbnb將向受保障的取消訂單退還所有服務費。

旅居主人的《取消政策》則照常適用於3月14日後預訂的訂單,以及於3月14日或之前預訂,並且於4月14日後入住或參加的住宿/體驗。 於3月14日前提交的取消訂單申請將根據提交時有效的特殊情況保障範圍(而非此處所述的保障)處理。

如果訂單已經開始(已過入住日期),此特殊情況將不適用。

詳情:https://www.airbnb.com.hk/help/article/2701/


【Klook 聯絡客服】 (3月30日更新)

已預訂至2020年4月30日前行程的受影響用戶,都可以選擇重新安排行程或是要求退費。

防疫相關工作人員:只要提供相關資料證明即可申請全額退費。

詳情:https://www.klook.com/zh-TW/blog/2019-ncov


【KKday改期或取消申請】 (3月30日更新)

若香港的KKday旅客由於部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可視情況予以改期或取消:

目的地:中港澳、日、韓、歐洲、澳洲、紐西蘭 (出發日期至3/4)
(歐洲包含:法國、德國、西班牙、葡萄牙、奧地利、荷蘭、比利時、盧森堡、丹麥、芬蘭、瑞典、斯洛伐克、斯洛維尼亞、波蘭、捷克、匈牙利、希臘、馬爾他、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、冰島、挪威、瑞士及列支敦斯登、英國、愛爾蘭、杜拜)
退款政策:旅客申請即全面退費(需附機票取消證明)
改期政策:依照旅客申請協助改期,日期無法配合則協助退款

目的地:越、泰 (出發日期至31/3)
退款政策:
1. 醫生開具流感證明
2. 持有航空公司班機取消證明者(不含自行取消之航班)
3. 14天內造訪南韓/中港澳/義大利/伊朗或轉機之旅客(需附證明)
改期政策:依照旅客申請協助改期,日期無法配合則協助退款

目的地:全球
符合下列任一條件:
1. 中國籍旅客(需付證明)
2. 附證明在14天內去過湖北之旅客 (訂單出發日推算)
3. 醫生開具流感證明 (需付證明)
4. 持有航空公司班機取消證明
5.因應目的地官方政策,無法順利入境者 (需付證明)
若符合以上條件,需要辦理取消或延期之旅客,可寄信至[email protected],信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜

詳情:https://hk.blog.kkday.com/30920/wars-2020


遊輪

【國際郵輪協會 – 禁止香港居民登上郵輪

代表五十多家郵輪公司的國際郵輪協會(CLIA)上周五宣布,成員郵輪公司全面禁止來自香港、澳門以及中國內地的人,或在過去十四天曾到訪三地或由三地轉機的任何人士,包括乘客及船員,登上郵輪。此外,皇家加勒比遊輪公司和挪威郵輪公司同日宣布,持香港、澳門和中國內地護照的任何乘客,不得登上該公司所有郵輪。

國際郵輪協會成員公司名單:詳情

相關優惠

發佈留言

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.